VOLGA запустила программу помощи на дорогах для владельцев автомобилей

Российская марка VOLGA добавила к списку клиентских сервисов новую услугу — с 1 октября 2026 года заработала фирменная программа помощи на дорогах. Сервис создан для автовладельцев, у которых случилась неприятность на трассе — внезапная поломка или ДТП. Он охватывает все основные сценарии — от мелкой технической неисправности до серьезного ремонта. Идея простая — владельцу не приходится думать, куда звонить и кто оплатит эвакуацию — все вопросы берет на себя бренд. Активация происходит автоматически: достаточно приобрести новый автомобиль у официального дилера. Услуга не требует доплат и оформляется вместе с выдачей машины

Что входит в программу «VOLGA. Помощь на дорогах»

Основа сервиса — горячая линия, работающая без выходных и праздников. Дозвонившись, автовладелец называет оператору VIN-номер, описывает ситуацию и получает поддержку: специалист уточняет обстоятельства, определяет, какая помощь требуется, и ведет клиента до полного устранения проблемы. Начинается все с технического консультирования по телефону — иногда этого достаточно, чтобы продолжить путь.

Круглосуточная помощь поддерживается выездом мобильной бригады. Ее специалисты прямо на месте запустят мотор при разряженной батарее, доставят топливо, поставят запаску на место поврежденного колеса или помогут попасть в салон, если ключи остались внутри. Сюда же относятся повреждения шин, в том числе из-за вандализма, и сбои противоугонной системы. Если ликвидировать дефект на дороге не получается, вызывается эвакуатор: эвакуация автомобиля осуществляется до ближайшего официального дилера VOLGA. Поездку водителя и пассажиров на такси компания компенсирует — либо возместит затраты на общественный транспорт в пределах трех тысяч рублей.

В случае, когда сервис не укладывается в два часа, клиенту выдают подменный автомобиль бесплатно, на срок до пяти дней. Возможен залог, размер которого определяет компания по аренде.

Для продолжительных путешествий действуют особые условия. Если машина вышла из строя дальше, чем в 500 км от дома или финальной точки пути, а ее ремонт требует свыше суток, бренд погасит счет за гостиницу — максимум за три ночи, в пределах пяти тысяч рублей за номер. При восстановлении дольше трех дней марка вернет деньги за авиа- или ж/д билеты: можно уехать домой либо продолжить путь, пока сервис завершает работы. Отдельно оговорены исключения: сервис не распространяется на застрявшие вне дороги автомобили, обледенение узлов из-за нарушения правил эксплуатации, возгорания от внешних источников и случаи, когда за рулем находился нетрезвый водитель.

Срок действия и территория обслуживания

Доступ к сервису «VOLGA. Помощь на дорогах» открывается без заявлений при выдаче машины у официального дилера и действует два года с даты приобретения.

Зона, где помощь оказывается бесплатно — радиус 500 км от административных границ городов с дилерскими центрами марки (в Москве отсчет ведется от МКАД). Программа помощи на дорогах распространяется на дороги общего пользования, обочины, дворы, парковки и частные владения. Если происшествие случилось за границей этой территории, оплата покрывает лишь перемещение машины до края зоны — оставшийся путь до сервиса оплачивает владелец.

Программа VOLGA Помощь на дорогах охватывает всю модельную линейку — кроссоверы K40 и K50 и бизнес-седан C50. Сервис придает бренду вес на рынке: конкурентное преимущество сегодня строится не только на характеристиках авто, но и на уровне заботы о клиентах. Полный перечень правил опубликован на официальном сайте VOLGA в разделе для автовладельцев.

Указанные цены актуальны на момент написания материала и могут отличаться от предложения в автосалоне.